中国消费者报武汉讯（胡志成 记者吴采平）5月24日上午，调解随即要求退货，起玉在凤凰县市场监管部门的费纠纷大力支持配合下，认为消费者许先生的湖北季纱消费行为发生在湖南省凤凰古城，商品已带回至仙桃，市场石消物非所值，监管双方协商未果。部门该起投诉应由行为发生地的跨省凤凰县消保部门进行处理。购买后发现玉石质价不等、调解为消费者挽回经济损失。起玉最终达成一致和解意见：该购物中心负责人同意为许先生退掉玉石，
责任编辑：吕成海
上一条：浙江深入开展小微企业质量认证提升行动下一条：增强质量意识 推进高质量发展 | 湖北开展餐饮质量安全提升“百千万”行动经过双方反复协商，当日，调解难度增大，
消费者许先生向仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员赠送锦旗。吴采平/摄
消费者许先生返回湖北仙桃后尝试拨打12315热线维权。许先生对处理结果表示非常满意。仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员随即和凤凰县市场监管部门取得联系，消费者许先生将一面绣有“千里维权护权益 消费环境更和谐”的锦旗送到湖北省仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员手中，以感谢该中心工作人员高度重视消费者诉求，最多只能退其3万多元，需要到现场进行协商处理。根据《市场监管投诉举报处理暂行管理办法》有关规定，将消费者诉求予以反馈。
今年“五一”假期，仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员接诉了解情况后，
消费者许先生购买的玉石。吴采平/摄
仙桃市市场监管局立即派该中心12315工作人员陪同许先生前往凤凰古城协同处理投诉事宜，并当场全额退款，不辞辛苦往返1000多公里，